-
Customer relationship management : concepts a...
Häftad bok. London : Routledge. 2019.
Mycket gott skick.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
- ISBN
- 9781138498259
- Titel
- Customer relationship management : concepts and technologies
- Författare
- Buttle, Francis - Maklan, Stan
- Förlag
- London : Routledge
- Utgivningsår
- 2019
- Språk
- English
- Baksidestext
- Includes bibliographical references and index.
Section A: Understanding customer relationships -- Introduction to CRM -- Understanding relationships -- Managing the customer journey : customer acquisition -- Managing the customer journey : customer retention and development -- Section B: Strategic CRM -- Customer portfolio management -- Managing customer-experienced value -- Managing customer experience -- Operational CRM -- Marketing automation -- Sales force automation -- Service automation -- Analytical CRM -- Developing and managing customer-related databases -- Using customer-related data -- Section E: Realizing the benefits of CRM -- Planning to succeed -- Implementing crm -- Section F: Looking to the future -- The future -- References -- Index.
Imported from: zcat.oclc.org:210/OLUCWorldCat (Do not remove)
London : Routledge 9781138498259
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn
Customer relationship management : concepts and technologies Buttle, Francis - Maklan, Stan 2019. London : Routledge 1 ex 300 SEK